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關于成立上海市信息服務業行業協會”會員業務服務部”的通知
發布時間:2013-04-16 作者:管理員 摘自:本站 點擊量:1495

 成立背景

近年來,信息服務產業發展迅速,其中新業態、新模式層出不窮。為了適應產業發展趨勢,進一步提升協會對會員單位的服務品質,上海市信息服務業行業協會聯合中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商(以上三家均為協會副會長以上單位)以及相關企業(目前以上海加融信息科技發展有限公司為主),成立上海市信息服務業行業協會會員業務服務部。在目前的行業形勢下,設立這樣一個由專人負責的專門機構來服務會員,勢在必行,意義深遠。
上海市信息服務業行業協會的會員單位主要有軟件企業、互聯網和移動互聯網企業、網絡游戲企業、電子書和數字內容企業等。協會通過服務企業,能及時了解會員企業的發展動向,并發現和挖掘會員企業在業務上的需求,及時為會員企業提供相關的服務。
成立會員業務服務部的宗旨在于提升協會對會員單位的服務品質,目的是全面地服務好會員單位的業務需求。會員業務服務部的工作定位是及時了解會員單位的實際需求,全程跟蹤服務,在磨合中優化服務效果與質量,充實服務內容。其工作性質在于借助三大運營商及相關企業的力量來為會員單位提供服務。
服務內容
會員業務服務部為會員單位提供包括通信業務、寬帶業務、系統集成、外包服務在內的針對性專業服務。內容主要有:為信息服務業企業提供中國電信、中國聯通、中國移動全業務服務和咨詢,包括固話、寬帶、IDC托管、國際國內專線、云計算集成及應用軟件開發等。以運營商全業務發展為契機,推動移動網與互聯網、在技術和服務上與企業的融合。為企業提供一站式外包服務,滿足企業對信息服務業的需求。
人員組成
會員業務服務部由協會、運營商與相關企業的人員組成。會員業務服務部將由協會專人負責,合作企業也將派專人至協會常駐,各方人員就合作業務聯合辦公。會員業務服務部在對全體會員負責的前提下,滿足會員的業務需求。為確保服務標準,監督服務質量,落實監管功效,協會會對會員業務服務部的工作建立監管機制,充分發揮監管職能,起到承上啟下的監管作用。一方面,對會員單位的需求起到引導與指導的作用;另一方面,對服務質量嚴格把關,起到監督與促進的作用。

上海市信息服務業行業協會

2011年12月25日

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